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pour louer en toute simplicité

La réservation se fait en 6 étapes simples :

• Sélection de votre lieu de retrait, dates et heures
• Choix du véhicule parmi nos partenaires
• Personnalisation des options (assurance, sièges enfants, conducteur additionnel…)
• Vérification du récapitulatif
• Saisie de vos informations et paiement sécurisé
• Confirmation immédiate par email avec votre voucher

L'ensemble du parcours prend en moyenne moins de 5 minutes. Aucun engagement avant le paiement final.

Plus vous réservez tôt, meilleur est le tarif. Nous recommandons :

• 2 à 6 mois à l'avance pour les destinations touristiques en haute saison
• 2 à 4 semaines pour les voyages classiques en basse ou moyenne saison
• Jusqu'au jour J pour les destinations bien desservies, sous réserve de disponibilité

La réservation reste possible jusqu'à 2 heures avant le retrait dans la plupart des cas.

Oui, la personne qui paie n'est pas nécessairement celle qui conduit. Cependant, le conducteur principal indiqué lors de la réservation doit obligatoirement :

• Être présent au moment du retrait
• Présenter son permis de conduire et sa pièce d'identité
• Fournir une carte bancaire à son nom pour la caution

Si une autre personne doit conduire, ajoutez-la en tant que conducteur additionnel.

Oui. Le prix affiché sur SimplyCar inclut systématiquement :

• Le tarif location TTC pour la durée choisie
• L'assurance de base (responsabilité civile, vol, incendie)
• Le kilométrage prévu (illimité chez la plupart de nos partenaires)
• Les taxes locales applicables
• Les frais aéroport si applicables

Seules les options que vous choisissez viennent s'ajouter au prix initial. Aucun frais surprise à l'arrivée.

Oui. Après votre recherche, SimplyCar affiche les véhicules disponibles chez tous nos loueurs partenaires avec un classement par prix, catégorie ou note.

Vous pouvez filtrer par transmission, nombre de places, énergie, catégorie, agence pour trouver le véhicule idéal en quelques clics.

Oui, c'est le principe du « one-way ». Cochez l'option « Retour à un autre endroit » lors de votre recherche, et indiquez le lieu de restitution souhaité.

Des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de la distance, de la ville et du loueur. Ces frais sont toujours affichés avant le paiement.

La confirmation est envoyée immédiatement après le paiement. Si vous ne la voyez pas :

• Vérifiez vos spams / courriers indésirables
• Connectez-vous à votre compte SimplyCar, rubrique « Mes réservations »
• Contactez notre support qui peut vous renvoyer le voucher en quelques minutes

Votre voucher est également téléchargeable depuis votre espace client à tout moment.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés (chiffrement SSL et 3D Secure).

Sur certaines réservations, vous pouvez également utiliser PayPal. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés en ligne.

SimplyCar vous propose deux options à la fin du tunnel :

• Acompte à la réservation + solde avant le départ. Offre plus de flexibilité.
• Paiement complet immédiat. Recommandé pour bénéficier des meilleurs tarifs et bloquer le prix.

Les conditions d'annulation peuvent varier selon le mode de paiement choisi.

La caution est une empreinte bancaire prise par le loueur à la remise du véhicule. Elle garantit le bon retour du véhicule et le règlement d'éventuels frais.

Le montant varie selon la catégorie du véhicule, en général entre 500€ et 2 000€. Il ne s'agit pas d'un débit : la somme est simplement bloquée puis libérée dans les 7 à 30 jours après restitution, en l'absence de dommages.

Pour la réservation en ligne, oui. En revanche, à la remise des clés, le loueur exige généralement une carte de crédit classique (Visa, Mastercard) au nom du conducteur principal pour la pré-autorisation de caution.

Les cartes prépayées, virtuelles, Maestro, Electron ou les cartes de débit sans crédit sont souvent refusées. Vérifiez les conditions du loueur lors de la réservation.

Votre facture est automatiquement générée et disponible :

• Dans votre espace client SimplyCar, rubrique « Mes factures »
• Envoyée par email à l'adresse de votre compte, après la fin de la location

Pour une facture au nom de votre société, indiquez-le lors de la réservation. Vous pouvez modifier ces informations jusqu'à 48h avant le départ.

Sur certaines réservations dépassant un certain montant, SimplyCar propose un paiement en 3 ou 4 fois sans frais via nos partenaires de paiement (sous conditions d'éligibilité de la carte). Cette option apparaît à l'étape paiement si elle est disponible pour votre dossier.

Plusieurs raisons possibles :

• Échec de la vérification 3D Secure — vérifiez avec votre banque
• Plafond de carte insuffisant
• Carte expirée ou bloquée
• Réseau de la carte non accepté à l'étranger

Si le problème persiste, essayez une autre carte ou contactez notre support : aucun frais n'est prélevé tant que la transaction n'a pas abouti.

Comptez en moyenne 15 à 30 minutes entre votre arrivée à l'agence et le départ au volant : vérification des documents, signature du contrat, pré-autorisation de caution et état des lieux contradictoire. Avec un check-in en ligne, ce délai peut tomber à 5-10 minutes.

Deux cas de figure :

• Comptoir dans l'aéroport : rendez-vous directement au comptoir du loueur, généralement en zone arrivées ou parkings P0/P1.
• Agence avec navette gratuite : à votre arrivée, appelez l'agence ; une navette vous conduit au parking pour la remise des clés.

Le type de service est toujours indiqué sur la fiche véhicule avant la réservation.

L'état des lieux est l'inspection visuelle du véhicule réalisée avant et après la location, en présence du conducteur et d'un représentant du loueur. Il documente :

• Les rayures, impacts et bosses préexistants
• Le niveau de carburant
• Le kilométrage initial
• Les équipements présents

C'est votre meilleure protection : prenez des photos sous tous les angles et conservez une copie signée.

Si vous indiquez un numéro de vol lors de la réservation, votre véhicule reste réservé même en cas de retard du vol — le suivi est automatique chez la plupart de nos partenaires.

Pour un retard de plusieurs heures ou un retrait hors horaires d'ouverture, contactez l'agence dès que possible. Au-delà de 4 à 6 heures sans information, la réservation peut être considérée comme un no-show.

Oui, beaucoup d'agences proposent un service de retour automatique via :

• Une boîte à clés sécurisée à l'agence
• Un parking dédié à l'aéroport avec dépôt des clés dans une borne

L'état des lieux de retour est alors fait le lendemain matin. Pensez à photographier le véhicule sous tous les angles lors du dépôt.

La politique standard est « plein à plein » : vous récupérez le véhicule plein et le rendez plein. Si vous restituez avec un niveau inférieur, le loueur facture le carburant manquant plus des frais de service.

Astuce : faites le plein dans une station à proximité de l'agence de retour et conservez votre ticket de pompe.

Au minimum, le conducteur principal doit présenter :

• Son permis de conduire valide (et permis international si requis)
• Une pièce d'identité en cours de validité
• Une carte bancaire à son nom (pour la caution)
• Le voucher de réservation SimplyCar (papier ou numérique)

Les conducteurs additionnels doivent fournir leur permis et leur pièce d'identité.

Pour un titulaire de permis français ou européen :

• Non obligatoire dans l'UE, en Suisse, au Royaume-Uni, dans les DOM-TOM et la plupart des pays acceptant le permis communautaire
• Fortement recommandé voire obligatoire aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Asie et dans certains pays d'Amérique latine et d'Afrique

Le permis international s'obtient gratuitement via l'ANTS. Comptez 6 à 8 semaines de délai.

L'âge minimum est généralement de 21 ans, avec un permis détenu depuis au moins 1 ou 2 ans :

• 21-25 ans : surcharge « jeune conducteur » de 5 à 25€/jour
• 25-70 ans : tarif standard, sans surcharge
• 70-80 ans : possible avec parfois une surcharge ou des restrictions
• 80+ ans : restrictions plus fréquentes

Pour les véhicules luxe, sportifs ou utilitaires, l'âge minimum peut monter à 25 ou 30 ans.

Un permis en cours de renouvellement n'est généralement pas accepté par les loueurs, même avec un récépissé. Vérifiez que votre permis est valide avant de partir.

Si vous avez perdu votre permis, en attendant la réédition, vous pouvez confier la conduite au conducteur additionnel s'il est éligible.

Le permis français est valable dans :

• Union européenne + Espace économique européen : sans condition, durée illimitée
• États tiers à conventions : valable jusqu'à 1 an de séjour, parfois avec traduction officielle ou permis international

Si vous êtes résident à l'étranger, votre permis peut nécessiter un échange contre un permis local après quelques mois.

La plupart des loueurs ne le demandent pas, mais certaines agences (aux Émirats, en Asie ou en Afrique) peuvent exiger un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois).

Ce détail est précisé dans les conditions du loueur lors de la réservation.

Le pack Basic inclus dans tout tarif SimplyCar comprend :

• La responsabilité civile (dégâts causés à un tiers)
• L'assistance routière 24/7
• L'assurance vol et incendie, avec une franchise variable (généralement 800 à 1 500€)

Pour réduire ou supprimer la franchise, choisissez le pack Confort ou Premium à l'étape options.

La franchise est le montant maximum à votre charge en cas de dommage. Au-delà, c'est l'assurance qui prend le relais.

Exemple : si la franchise est de 1 000€ et que les réparations s'élèvent à 2 500€, vous payez 1 000€ et l'assurance couvre les 1 500€ restants.

La franchise est débitée sur votre caution en cas de sinistre, et remboursée si un rachat de franchise l'a couverte.

Pack Confort : ajoute la couverture bris de glace & pneus, réduit la franchise à environ 300€, et diminue le dépôt de garantie.

Pack Premium : rachat total de franchise (0€ à votre charge), aucun dépôt de garantie, effets personnels couverts, sortie de route et dommages au toit pris en charge.

Le choix se fait à l'étape 3 du tunnel et reste ajustable jusqu'au paiement final.

Oui, les cartes Visa Premier, Mastercard Gold ou American Express incluent généralement une couverture de la franchise, sous réserve que la location soit intégralement réglée avec cette carte.

Cette couverture fonctionne en remboursement a posteriori : vous avancez les frais, puis vous vous faites rembourser sur justificatifs. Pour éviter cette avance, optez pour le pack Premium.

Étapes à suivre :

• Sécurisez la zone et vérifiez les blessés
• Appelez les autorités locales si nécessaire
• Remplissez un constat amiable ou un rapport de police
• Prenez de nombreuses photos des dégâts et de la scène
• Contactez immédiatement l'assistance du loueur (numéro sur le contrat)
• Prévenez SimplyCar via votre espace client si besoin

Le bris de glace n'est pas systématiquement inclus dans le pack Basic. Il est couvert dès le pack Confort. Vu le coût des pare-brises modernes (parfois 1 000€+), nous recommandons cette option pour tout voyage sur autoroute ou en zone à gravillons.

L'assurance annulation permet d'être remboursé intégralement en cas d'annulation pour motif imprévu (maladie, vol manqué, événement familial grave…) sur présentation de justificatifs.

Elle est utile pour les locations longues ou coûteuses, ou si votre voyage est lié à un vol non remboursable.

L'ajout se fait à l'étape 3 du tunnel ou directement à l'agence. Comptez environ 10€/jour selon les destinations.

Le conducteur additionnel doit présenter son permis valide et sa pièce d'identité au retrait, et signer le contrat. Sans cette inscription, il n'est pas couvert par l'assurance.

Oui, vous pouvez généralement ajouter jusqu'à 3 conducteurs additionnels selon les loueurs. Le pack « Multi-conducteurs » permet d'en ajouter plusieurs à tarif dégressif.

Tous doivent répondre aux critères d'âge et présenter leurs documents à l'agence.

Oui. Pour les conducteurs de 21 à 25 ans, une surcharge « jeune conducteur » s'applique :

• Environ 5 à 15€/jour en Europe
• Jusqu'à 25-30€/jour aux États-Unis ou destinations premium
• Souvent plafonnée à un montant total

Cette surcharge est clairement affichée avant le paiement.

Dans la plupart des cas, non : même un conjoint doit être enregistré comme conducteur additionnel et la surcharge s'applique. Certains loueurs offrent le conjoint sous condition de justificatif, mais c'est rare.

Conseil : choisissez l'option lors de la réservation pour éviter un tarif plus élevé à l'agence.

Tout conducteur (y compris vos enfants majeurs) doit être enregistré au contrat. S'ils ont moins de 25 ans, la surcharge jeune conducteur s'applique.

Un conducteur non déclaré qui prend le volant annule l'assurance : tous les frais seront alors à votre charge intégrale.

Dans la plupart des pays européens, les sièges enfants sont obligatoires :

• Siège nourrisson (0-12 mois) : dos à la route, jusqu'à ~13 kg
• Siège bébé (1-4 ans) : de 9 à 18 kg
• Rehausseur (4-10 ans) : de 15 à 36 kg

Vous pouvez les louer avec le véhicule (4-6€/jour) ou les apporter avec vous.

Oui. Vous pouvez modifier :

• Vos dates et heures de retrait / retour
• Votre lieu de retrait ou de retour
• Vos options (assurances, sièges, conducteurs)
• Le véhicule (sous réserve de disponibilité)

Rendez-vous dans « Mes réservations » > « Modifier ». La modification est gratuite jusqu'à 48h avant le départ.

La politique d'annulation standard SimplyCar est :

• Plus de 48h avant le retrait : annulation gratuite, remboursement intégral sous 5 jours ouvrés
• Entre 48h et l'heure de retrait : retenue de 30% du montant total
• Après l'heure de retrait (no-show) : aucun remboursement

Certaines offres « non remboursables » à tarif réduit ne permettent pas d'annulation : ces conditions sont toujours indiquées avant le paiement.

L'annulation se fait en quelques clics depuis votre espace client :

• Connectez-vous à votre compte SimplyCar
• Allez dans « Mes réservations »
• Sélectionnez la réservation concernée
• Cliquez sur « Annuler » et confirmez

Le remboursement apparaît sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés.

Si vous restituez le véhicule plus tôt, le remboursement des jours non utilisés dépend du loueur et du type de tarif :

• Tarifs flexibles : remboursement au prorata sous conditions
• Tarifs non remboursables : aucun remboursement

Privilégiez les tarifs flexibles dès la réservation pour éviter les mauvaises surprises.

Contactez directement l'agence de retrait au moins 24h avant la fin prévue. La prolongation est soumise à disponibilité et au tarif en vigueur. Une autorisation bancaire supplémentaire sera probablement demandée.

Ne dépassez jamais la date de retour sans accord préalable : le véhicule pourrait être considéré comme volé.

Cela dépend du loueur et du pays :

• Espace Schengen : passage libre, sauf restrictions du loueur
• Hors UE (Suisse, Royaume-Uni, Balkans, Turquie…) : autorisation préalable, surcharge possible
• DOM-TOM : sortie de l'archipel généralement interdite
• USA → Mexique / Canada : autorisation spécifique et assurance dédiée

Mentionnez votre intention de passer une frontière dès la réservation.

Points essentiels :

• Permis international fortement recommandé
• Conduite à droite, comme en France
• Distances en miles, vitesses en mph
• Limitations strictes en ville (25-35 mph) avec radars fréquents
• Turn right on red autorisé dans la plupart des États
• Péages électroniques souvent obligatoires : louez un boîtier

La conduite à gauche peut surprendre les premières heures. Conseils :

• Choisissez une boîte automatique les premiers jours
• Vérifiez votre positionnement par rapport à la ligne médiane
• Aux ronds-points, vous tournez dans le sens des aiguilles d'une montre
• Routes de campagne souvent étroites : prudence

Le permis français est accepté sans formalité.

Conduite à droite, permis français accepté. À retenir :

• Limitations : 60 km/h en ville, 100 km/h hors agglomération, 120 km/h sur autoroute
• Taux d'alcool zéro toléré
• Contrôles de police fréquents — gardez vos documents accessibles
• Vigilance sur les routes secondaires (piétons, animaux, deux-roues)
• Sortie du véhicule vers d'autres pays interdite

Conduite à droite. Permis international obligatoire pour les non-résidents.

• Routes excellentes, autoroutes larges
• Limitations strictes avec une tolérance de 20 km/h
• Péages électroniques Salik débités via le loueur
• Amendes très élevées, tolérance zéro pour l'alcool
• Carburant peu coûteux

Les DOM-TOM appliquent les règles françaises : permis B suffisant, conduite à droite, limitations identiques à la métropole.

• Routes secondaires parfois dégradées
• Vigilance sur les routes de montagne (virages serrés, pentes raides)
• Trafic dense en ville aux heures de pointe
• Météo tropicale : prudence sur chaussée mouillée
• Pas de sortie de l'archipel autorisée

Une infraction commise pendant votre location sera refacturée par le loueur avec des frais de gestion (30 à 50€) en plus du montant de l'amende.

Le loueur transmet vos coordonnées aux autorités du pays concerné. Pour les infractions graves, des poursuites locales peuvent être engagées même après votre retour.

La création d'un compte est fortement recommandée pour :

• Retrouver vos réservations à tout moment
• Récupérer voucher, facture, contrat
• Bénéficier d'offres personnalisées et du programme fidélité
• Modifier ou annuler en autonomie

La réservation reste possible en mode « invité », mais l'accès aux fonctionnalités post-réservation sera plus limité.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre adresse email et suivez le lien de réinitialisation envoyé par email. Le lien est valide 30 minutes.

Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams. En dernier recours, contactez notre support.

Oui. SimplyCar est conforme au RGPD européen :

• Vos données ne sont transmises qu'au loueur partenaire concerné
• Aucune revente à des tiers à des fins marketing
• Stockage chiffré sur serveurs européens
• Droit d'accès, de modification et de suppression à tout moment

Dans votre espace client > Sécurité > « Activer la double authentification ». Vous pouvez choisir :

• Réception d'un code par SMS
• Code généré par une application (Google Authenticator, Authy, 1Password…)

Hautement recommandé pour protéger votre historique et vos moyens de paiement.

Vous pouvez demander la suppression dans Paramètres > Confidentialité > Supprimer mon compte. Vos données sont effacées sous 30 jours, à l'exception des éléments légalement obligatoires (factures, fiscalité).

Aucune réservation en cours ne doit subsister au moment de la demande.

Oui, nous proposons des comptes SimplyCar Business avec :

• Tarifs préférentiels négociés sur l'ensemble de notre catalogue
• Facturation centralisée pour tous vos collaborateurs
• Gestion des collaborateurs et politiques de voyage
• Tableau de bord avec reporting et exports
• Account manager dédié à partir d'un certain volume

Contactez-nous pour demander un devis personnalisé.

Lors de la réservation, à l'étape de paiement, indiquez votre nom de société, adresse de facturation et numéro de TVA intracommunautaire. La facture sera émise automatiquement au nom de votre entreprise.

Vous pouvez aussi enregistrer ces informations dans votre profil.

Avec un compte Business, vous pouvez inviter vos collaborateurs. Chacun réserve depuis son propre profil, mais les factures et reports sont centralisés au niveau de l'admin du compte.

Vous pouvez définir des plafonds, des catégories autorisées et un workflow de validation pour les dépenses importantes.

Oui ! SimplyCar accueille les loueurs indépendants et agences locales qui veulent gagner en visibilité internationale. L'inscription est gratuite, sans frais fixes : vous ne payez qu'au moment des réservations confirmées.